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Contamos con un equipo capacitado y apasionado por la música, preparado para brindarte una asesoría especializada en instrumentos musicales, audio profesional y todo lo que necesitas para tu experiencia musical.
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Miguel
Especialista en teclados y pianos
Albert
Especialista en violines e instrumentos andinos
Silvio
Especialista audio profesional
Alonso
Especialista en Guitarras Eléctricas
Jhon
Especialista en guitarras y audio profesional
Jayro
Especialista en guitarras y bajos
Kevin
Especialista en batería y percusión
Estado de pedido y entrega
Al realizar una compra en Yaparu.com o a través de nuestros asesores de venta al +51 966 725 585, recibirás información sobre el estado de tu pedido durante todo el proceso.
Retiro en tienda (Gratis)
Puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras sedes:
- Yaparu Mariscal Gamarra
- Yaparu Bellavista
Una vez que tu pedido esté listo, te enviaremos una notificación para que puedas acercarte a recogerlo.
Entrega a domicilio
Algunos productos cuentan con entrega a domicilio dentro de la ciudad de Cusco.
- El servicio está sujeto a disponibilidad.
- El costo del delivery se coordinará con tu asesor de ventas.
¡Recibe tu compra donde estés!
Envíos a todo el Perú
Comprando en Yaparu.com, puedes recibir tu pedido en cualquier departamento del Perú.
Una vez confirmada tu compra, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para verificar tus datos, coordinar la empresa de transporte más conveniente y brindarte la fecha estimada de envío.
Importante:
- Realizamos envíos a nivel nacional mediante agencias de transporte.
- El costo del envío es asumido por el cliente.
- Todos nuestros productos cuentan con garantía.
- Si tu pedido presenta algún daño ocasionado durante el transporte, comunícate con nosotros para evaluar el caso y gestionar la garantía correspondiente.
Política de cambios y devoluciones
En Yaparu queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo deseas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Cambios por satisfacción del cliente
Los cambios por motivos de preferencia o insatisfacción podrán solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra. En el caso de compras con envío a nivel nacional, el plazo se contabilizará desde la fecha de recepción del producto.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock y se realizarán únicamente por otro producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá asumir la diferencia correspondiente.
Salvo en los casos establecidos por la legislación vigente o cuando corresponda por un error atribuible a Yaparu, no se realizarán devoluciones de dinero por cambios solicitados por satisfacción del cliente.
Condiciones para solicitar un cambio
Para que un cambio sea procedente, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin señales de uso, golpes, rayaduras, modificaciones o daños.
- Mantener su empaque original, etiquetas, protectores y sellos (cuando corresponda).
- Incluir todos los accesorios, manuales, cables, adaptadores y demás elementos entregados con el producto.
- Presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
- En compras realizadas mediante envío, el producto deberá ser reembalado adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
Yaparu verificará el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.
Productos que no admiten cambios ni devoluciones
Por razones de higiene, seguridad, activación digital o condiciones especiales de venta, no se aceptarán cambios ni devoluciones de:
- Instrumentos de viento (trompetas, flautas, saxofones, armónicas, quenas, zampoñas y similares) que hayan sido retirados de su empaque o utilizados.
- Productos que incluyan licencias digitales, software, DAWs, plugins, bibliotecas de sonido o códigos de activación que hayan sido registrados, activados o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado.
- Consumibles y accesorios de desgaste, como cuerdas, cañas (reeds), parches de batería, baquetas, baterías y similares.
- Productos personalizados, fabricados bajo pedido o modificados a solicitud del cliente.
- Productos adquiridos en liquidación, remate o con descuentos especiales previamente informados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- Productos de exhibición o con detalles estéticos previamente informados y aceptados por el cliente al momento de la compra.
Defectos de fabricación
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar su evaluación conforme a la Política de Garantía vigente.
Una vez recibido el producto, Yaparu realizará la revisión técnica correspondiente para determinar si el inconveniente se encuentra cubierto por la garantía del fabricante o por la garantía ofrecida por la empresa.
Costos de transporte
Cuando el cambio o devolución no sea consecuencia de un error de Yaparu o de un defecto de fabricación, los gastos de transporte, envío y reenvío serán asumidos por el cliente.
En caso de comprobarse un error atribuible a Yaparu o un defecto de fabricación cubierto por la garantía, la empresa asumirá los costos logísticos correspondientes.
Recepción y conformidad del producto
Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar el estado físico, la integridad y, cuando corresponda, el correcto funcionamiento del producto.
Si identifica algún daño, faltante o desperfecto visible, deberá comunicarlo de inmediato al personal de Yaparu o mediante nuestros canales oficiales de atención.
Si el cliente no comunica observaciones sobre daños estéticos, faltantes o desperfectos visibles dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, se entenderá que el producto fue recibido conforme, completo y en buen estado respecto de dichos aspectos.
Esta conformidad no limita los derechos del cliente para solicitar la evaluación de defectos de fabricación cubiertos por la garantía correspondiente.
Cobertura de la garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con la naturaleza del producto y las condiciones establecidas por el fabricante.
Productos electrónicos o con mecanismos (como teclados, amplificadores, mezcladoras, interfaces, pedales y equipos similares): cuentan con una garantía de 12 meses por defectos de fabricación en sus componentes electrónicos o mecánicos, salvo que el fabricante establezca un plazo distinto.
Instrumentos acústicos (como guitarras, violines, quenas, zampoñas, cajones y similares): la garantía cubre únicamente defectos de fabricación detectados en condiciones normales de uso. No cubre daños ocasionados por humedad, cambios bruscos de temperatura, exposición al sol, falta de mantenimiento, desgaste natural, golpes, caídas o cualquier otro factor externo.
La garantía no cubre:
- Consumibles como cuerdas, cañas (reeds), parches de batería, baquetas, cables, baterías y otros accesorios de desgaste.
- Daños ocasionados por fluctuaciones de voltaje, humedad, exposición al sol, cambios bruscos de temperatura o condiciones ambientales inadecuadas.
- Golpes, caídas, uso indebido, manipulación incorrecta o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- Desgaste natural ocasionado por el uso del producto.
- Daños estéticos o desperfectos previamente informados al cliente (rayones, abolladuras, decoloraciones u otros) que hayan sido aceptados antes de la compra como parte de una promoción, descuento o condición especial de venta.
Recepción y conformidad del producto
Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar el estado físico, la integridad y, cuando corresponda, el correcto funcionamiento del producto. Si durante la recepción identifica algún daño, faltante o desperfecto visible, deberá comunicarlo de inmediato al personal de Yaparu o a través de nuestros canales de atención.
Si el cliente recibe el producto y no comunica observaciones sobre daños estéticos, faltantes o desperfectos visibles dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, se entenderá que el producto fue recibido conforme, completo y en buen estado para dichos aspectos. Esta conformidad no limita los derechos del cliente respecto de defectos de fabricación que puedan estar cubiertos por la garantía correspondiente.
